Уважаеми клиенти
този информационен меморандум искаме да ви предоставим подробна информация относно обработката на вашите лични данни за маркетингови цели. В началото бихме искали да ви обясним защо поискахме вашето съгласие за обработка на лични данни за маркетингови цели.
Основната цел на горепосочената обработка е да ви предложим най-новата информация за текущи и нови продукти и услуги и нашите бизнес партньори. Друга цел е предоставянето на ограничени във времето оферти и практическа информация в писмена или електронна форма. Ние се стремим да създаваме персонализирани оферти въз основа на сегментиране и профилиране и ви представяме само подходящи оферти за продукти и услуги, така че да не бъдете затрупани с оферти за продукти, които вече са ви достъпни или които не отговарят на вашите нужди.
Поради факта, че влиза в сила Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета на ЕС относно защитата на физическите лица при обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, който отменя Директива 95/46/ЕО. в сила от 25 май 2018 г. е необходимо да получим ново съгласие от Вас, което да отговаря на новите изисквания.
1.1 Кой е администраторът на вашите лични данни?
Администратор на лични данни е дружеството/лицето, което определя целта и средствата за обработване на личните данни. Той е администратор на вашите лични данни за маркетингови цели данни на Chantall Emona Kmeť, действаща от името на уебсайта www.your-bestchoice.com.
2.1 Какви лични данни обработваме?
За маркетингови цели обработваме следните категории лични данни, за да ни помогне да определим гамата от продукти и услуги, които може да харесате и да отговорим на вашите нужди.
■ Основни данни за идентификация – Физическо лице: име, фамилия, адрес по местоживеене, адрес за доставка.
■ Юридическо лице: име на фирмата, адрес за фактуриране на фирмата, идентификационен номер, ДДС номер, адрес за доставка, име и фамилия на лицето за контакт.
■ Данни за контакт – телефонен номер, имейл адрес, IP адрес, бисквитки.
■ Социодемографски данни – дата на раждане.
■ Информация за използването на продукти и услуги - какви услуги сте имали при нас в миналото, информация за използването на интернет зоната за клиенти. Въз основа на тези данни можем да препоръчаме подходящи продукти и услуги.
■ Информация от записи на телефонни обаждания или други взаимодействия с вас, например използване на електронна поща, социални мрежи, чат, SMS съобщения.
3.1 От какви източници идват данните?
Ние получаваме личните данни, посочени в предходната точка, директно от вас. Вие предоставяте тези лични данни в клиентския договор на уебсайта или сте ги предоставили в други документи. Личните данни могат да идват и от публично достъпни източници, регистри и записи, например от търговския регистър. Вашите лични данни може да идват и от трети страни, които са упълномощени да ги обработват.
4.1. За какви цели сте потвърдили съгласието си?
Вие сте дали съгласие за маркетингови цели, които включват следните дейности:
■ предлагане на продукти и услуги. Въз основа на вашето съгласие можем да ви предоставим оферти в електронна форма, особено под формата на имейл съобщения, изпращане на бюлетини или съобщения, изпратени до мобилни устройства чрез телефонен номер, чрез уеб клиентската зона, писмено или чрез телефонно обаждане.
■ автоматизирана обработка на лични данни с цел адаптиране на бизнес оферта към вашите индивидуални нужди.
■ пазарни проучвания и проучвания на удовлетвореността на клиентите от използваните продукти и услуги. Съгласието, дадено за маркетингови цели, е доброволно. Въпреки това е необходимо, за да можем да Ви изпращаме индивидуални оферти на продукти и услуги и нашите бизнес партньори. Без такова съгласие не можем да ви предоставим индивидуални оферти за продукти и услуги.
5.1 Защо има профилиране и автоматизирано вземане на решения?
Ние се стремим да предоставяме индивидуално съобразени предложения за продукти и услуги. Поради тази причина ние профилираме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие. За целта използваме автоматични информационни системи, уеб приложения или калкулатори. Съответно ние ви изпращаме персонализирани съобщения и оферти за продуктите и услугите на нашата компания.
Автоматичната оценка (профилиране) на лични данни ще ни помогне да опознаем по-добре вас и вашите нужди, да преценим бъдещите действия и да адаптираме нашите продукти и услуги съответно.
6.1 Колко дълго ще обработваме лични данни?
Вие сте дали своето съгласие на компанията за срока на договорните отношения и за следващите 10 години от прекратяването на тези договорни отношения или докато не оттеглите съгласието си. Ако не сте и няма да станете клиент на Компанията, вашето съгласие ще бъде валидно 5 години от датата на предоставяне или докато не го оттеглите. След изтичане на съответното време вашите лични данни ще бъдат изтрити, но само доколкото и за целите, за които не се изисква съгласие по закон.
7.1 Кои са нашите бизнес партньори?
В съгласието вие също така се съгласявате с продуктовите оферти и прехвърлянето на лични данни на нашите избрани бизнес партньори. Нашите бизнес партньори също спазват правилата за защита на личните данни и с тях сме сключили договор за обработка на лични данни.
Бизнес партньори са:
8.1 Кой има достъп до вашите лични данни?
За да обработваме данни за маркетингови цели, други субекти, които обработват лични данни, като т.нар посредници, чиято задача е да предоставят услуги на компанията. Например, това може да са външни компании, които управляват нашите системи или други услуги, осигуряващи правилното функциониране на компанията и обработката на лични данни за маркетингови цели, включително в Чешката република. С посочените посредници сме сключили договор за обработка на лични данни, въз основа на който те също се задължават да спазват строги правила за защита на личните данни.
9.1 Права на купувача при обработката на лични данни
Правилното обработване на вашите лични данни е важно за компаниите в Словашката република и тяхната защита е нещо естествено. Можете да упражнявате следните права при обработване на лични данни:
Информация относно обработката на вашите лични данни
Информацията включва основно: идентификация и данни за контакт на администратора, негов представител и евентуално отговорното лице, цели на обработването, категории засегнати лични данни, получател или категории получатели на лични данни, информация относно прехвърлянето на лични данни на трети държави, срок на съхранение на личните данни, оторизирани администратори, списък с Вашите права, възможност за контакт със Службата за защита на личните данни, източник на обработваните лични данни, информация дали и как се извършва автоматизирано вземане на решения и профилиране.
Право на достъп до лични данни
Имате право да потвърдите дали личните данни се обработват или не и ако е така, имате достъп до информация относно обработката, съответните категории лични данни, получателите или категориите получатели, срока на съхранение на личните данни, както и правото на информация за вашите права, за просто подаване на жалба до Службата за лична защита
данни, информация за източника на лични данни, информация дали се извършва автоматизирано вземане на решения и профилиране, информация и гаранции в случай на трансфер на лични данни към трета държава или международна организация. Имате право да предоставите копия на обработваните лични данни.
Право на корекция
Обработваме ли вашите остарели или неточни лични данни? Променили ли сте домашния си адрес например? Моля, информирайте ни за това и ние ще коригираме личните данни.
Право на изтриване (право да бъдеш забравен)
В някои предвидени от закона случаи сме длъжни да изтрием Вашите лични данни по Ваше указание. Всяко такова искане обаче подлежи на индивидуална оценка, тъй като нашата компания също има задължение или законен интерес да съхранява лични данни.
Право на ограничаване на обработката
Ако желаете вашите лични данни да бъдат обработвани изключително за най-необходимите правни цели или желаете да блокирате личните данни.
Право на преносимост на данните
Ако желаете да предоставим Вашите лични данни на друга компания, ние ще прехвърлим Вашите лични данни в съответния формат на посоченото от Вас лице, ако няма правни или други съществени пречки, които ни пречат да направим това.
Право на възражение и автоматизирано индивидуално вземане на решения
Ако откриете или смятате, че обработваме лични данни в нарушение на защитата на вашия личен и личен живот или в нарушение на законовите разпоредби, свържете се с нас и поискайте от нас обяснение или премахване на неподходящата ситуация. Можете също така да възразите директно срещу автоматизираното вземане на решения и профилиране.
Право на подаване на жалба до Службата за защита на личните данни
С вашата инициатива или жалба относно обработката на лични данни можете да се свържете с надзорния орган по всяко време, който е Службата за защита на личните данни на Словашката република със седалище Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
Къде можете да упражните правата си и таксуват ли се тези права?
Индивидуалните права в дружеството можете да упражните на телефон на линия: (+421) 911 985 586, като изпратите имейл на адрес: medosviecky@gmail.com или чрез писмено искане, изпратено до централата на дружеството на адрес адрес за кореспонденция: Závodná 3, Братислава.
Ние предоставяме цялата информация и декларации за права, които упражнявате безплатно.
След колко време можете да очаквате отговор от компанията?
При първа възможност, но не по-късно от един месец, ще Ви предоставим становища и всякаква информация за предприетите мерки. При необходимост и предвид сложността и броя на заявките можем да удължим този срок до два месеца. Ще ви информираме за удължаването, включително причините.
10.1 Как можете да оттеглите съгласието си за обработка на лични данни?
Съгласието за обработка на лични данни се основава на принципа на доброволността. Това означава, че можете да го отмените по всяко време. Не искате ли да продължите да получавате предложения за продукти и услуги? Съжаляваме, но ние напълно уважаваме вашето решение.
Какво трябва да съдържа оттеглянето на съгласието?
■ Кой подава жалбата. Моля, посочете вашето собствено и фамилно име, адрес и дата на раждане, за да можем да ви идентифицираме.
■ До кого подавате жалбата.
■ Информация, че не желаете да обработваме Вашите лични данни. Ако желаете да получавате само избрани оферти, моля уточнете кои оферти, за да можем да Ви посрещнем.
■ Вашият собственоръчен подпис.
Как мога да изпратя жалба?
Оттеглянето на съгласието за обработка на лични данни за маркетингови цели може да бъде изпратено в писмена форма, за да имаме надлежна регистрация на вашето оттегляне. Не забравяйте да подпишете жалбата.